গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে বলা হয়েছে, কিতাব সংগ্রহ করার সময় আপনার কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয় এবং তার ওপর আপনার কী কী অধিকার আছে। সংক্ষেপে: যতটুকু ছাড়া কিতাবটি আপনার কাছে পৌঁছানো সম্ভব নয়, ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়।

১. যে তথ্য নেওয়া হয়

• নাম, ইমেইলে সম্বোধন করা ও অর্ডার শনাক্ত করার জন্য।
• মোবাইল নম্বর, পরিশোধ মিলিয়ে দেখা ও প্রয়োজনে যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা, কিতাবটি ও ডাউনলোড লিংক পাঠানোর জন্য।
• অর্ডার ও পরিশোধের তথ্য: অর্ডার নম্বর, পরিমাণ, অবস্থা, এবং পেমেন্ট গেটওয়ের দেওয়া লেনদেন নম্বর।
• কারিগরি তথ্য: অর্ডারের সময়, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের পরিচয় ও রেফারার। অর্ডারের সাথে রাখা এই তথ্য কেবল জালিয়াতি ঠেকাতে ও সমস্যা খুঁজে বের করতে ব্যবহৃত হয়। এর বাইরে সাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন টুলও সংগ্রহ করে; বিস্তারিত ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে।

২. যা কখনোই নেওয়া হয় না

• কার্ড নম্বর, সিভিভি, পিন, ওটিপি বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের গোপন তথ্য। পরিশোধের পুরো কাজটি পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ পাতায় হয়; সেসব তথ্য আমাদের সার্ভারে আসেই না।
• কোনো পাসওয়ার্ড, কারণ এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার ব্যবস্থাই নেই।
• জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা বা জন্মতারিখের মতো কোনো অতিরিক্ত তথ্য।
• আপনার ধর্মীয় অবস্থা, স্বাস্থ্য বা পারিবারিক অবস্থা সংক্রান্ত কোনো তথ্য।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং

এই ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। কিছু আমাদের নিজের, কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবার। এগুলো তিন ধরনের:

• প্রয়োজনীয়: সাইটটি চালু রাখা, অর্ডারের ধাপ মনে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া অর্ডার প্রক্রিয়া কাজ করে না।
• পরিমাপ ও বিশ্লেষণ (অ্যানালিটিক্স): কোন পাতা কতবার দেখা হলো, কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে, আনুমানিক কোন এলাকা থেকে, এবং কোন লিংক হয়ে আপনি এসেছেন। এগুলো সমষ্টিগতভাবে দেখা হয়, সাইটটি উন্নত করার জন্য।
• বিজ্ঞাপন ও কনভার্শন পিক্সেল: যেমন মেটা (ফেসবুক) পিক্সেল। কোন বিজ্ঞাপন থেকে কেউ কিতাবটি সংগ্রহ করলেন তা মেপে দেখতে এবং ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

এই টুলগুলো তৃতীয় পক্ষের, এবং তারা নিজেরাই আপনার ডিভাইসে কুকি বসাতে ও তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সেসব তথ্যের ওপর তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য, আমাদের নয়।

যা আমরা তাদের পাঠাই না: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন টুলে পাঠানো হয় না। কেনাকাটার ঘটনা পাঠানো হলে তাতে কেবল অর্ডারের পরিমাণ ও মুদ্রা থাকে, আপনার পরিচয় নয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, এবং ফেসবুকের বিজ্ঞাপন পছন্দ (Ad Preferences) থেকে বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন। ট্র্যাকিং বন্ধ করলেও কিতাব সংগ্রহ ও ডাউনলোড স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে।

৪. কার সাথে ভাগ করা হয়

আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনদাতার হাতে দেওয়া হয় না। কেবল কিতাবটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুই নিচের পক্ষগুলোর কাছে যায়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল ও পরিমাণ, লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• ইমেইল সেবাদাতা: আপনার ইমেইল ঠিকানা ও বার্তাটি, কিতাবটি পাঠানোর জন্য।
• হোস্টিং সেবাদাতা: যে সার্ভারে ওয়েবসাইট ও ডেটাবেইজ চলে।
• অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন সেবাদাতা: সাইট ব্যবহারের সমষ্টিগত পরিসংখ্যান ও বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপার জন্য। উপরের ৩ নম্বর অনুচ্ছেদ দ্রষ্টব্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে, যেমন উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ।

৫. কতদিন রাখা হয়

• অর্ডার ও পরিশোধের হিসাব ২৪ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে আপনি পরে যোগাযোগ করলে অর্ডারটি খুঁজে পাওয়া যায় এবং হিসাব সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়।
• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের পরিচয়ের মতো কারিগরি তথ্য এর চেয়ে আগেই মুছে ফেলা হয়, কারণ জালিয়াতি যাচাইয়ের পর সেগুলোর আর প্রয়োজন থাকে না।
• এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয় বা শনাক্তকরণযোগ্যতা বাদ দিয়ে রাখা হয়।

৬. নিরাপত্তা

• ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
• ডেটাবেইজ পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত এবং ইন্টারনেট থেকে সরাসরি পৌঁছানো যায় না। ওয়েবসাইটটি ডেটাবেইজে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম অনুমতি নিয়ে কাজ করে।
• কিতাবের ফাইলটি প্রকাশ্যে রাখা নেই; কেবল আপনার নিজস্ব লিংক দিয়েই তা নামানো যায়।
• তবু ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

৭. আপনার অধিকার

অর্ডার নম্বরসহ অনুরোধ করলে আপনি নিচের যেকোনোটি করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

• আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তার একটি অনুলিপি চাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করানো, যেমন ভুল ইমেইল ঠিকানা।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলা। তবে মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পর ডাউনলোড লিংকটি আর কাজ করবে না এবং অর্ডারটিও আর খুঁজে পাওয়া যাবে না, তাই আগে কিতাবটি নামিয়ে সংরক্ষণ করুন।
• হিসাব বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে; সেক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।

৮. শিশুদের তথ্য

এই সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং তাদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। ভুলবশত সংগৃহীত হয়ে থাকলে জানালে তা মুছে ফেলা হবে।

৯. নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশের দিন থেকে কার্যকর হবে, এবং উপরে হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ অর্ডার নম্বরসহ আমাদের ফেসবুক পেজে জানান। সংশ্লিষ্ট শর্তাবলি ও ফেরত নীতিও দেখে নিতে পারেন।